고객의 목소리에서
비즈니스 기회를 창출합니다
B2B 영업은 단순한 판매가 아닙니다. 고객의 숨겨진 니즈를 찾아내고, 조직을 움직여 솔루션을 제공하는 과정을 보여주세요.
기업
SK텔레콤
직무
B2B 솔루션 영업
핵심 역량
VOC 분석, 협업
관련 분야
기업 솔루션, DX
SKT B2B 솔루션 영업 직무 합격 전략
VOC (Voice of Customer)
고객의 불만이나 요구사항을 단순히 듣는 것에서 그치지 않고, 이를 분석하여 새로운 사업 기회나 개선점으로 연결한 경험을 강조하세요.
이해관계자 설득
B2B 사업은 혼자 할 수 없습니다. 내부(연구소, 기획팀)와 외부(고객사, 파트너)를 모두 설득하여 목표를 달성한 협업 사례가 필수적입니다.
정량적 성과 제시
영업 성과는 숫자로 증명됩니다. 매출, 시장 점유율, 고객 만족도 등 구체적인 수치를 제시하세요.
Before & After 비교 분석
[농민들의 마음을 얻기 위한 노력]
동부한농에서 영업사원으로 근무하며 충남 서해안 지역의 고추 종자 판매를 담당했습니다. 처음에는 지역 농민분들이 마음을 열어주지 않아 판매에 어려움을 겪었습니다. 하지만 저는 포기하지 않고, 매일같이 농가를 방문하여 농민분들과 얼굴을 익히고, 농사일에 대한 고충을 들으며 신뢰를 쌓기 위해 노력했습니다.
구체적인 고객의 불만 내용이나, 이를 해결하기 위해 어떤 논리로 조직을 설득했는지 과정이 생략되어 있습니다.
[소비자의 니즈를 만족시켜라: 신품종 고추 히트 상품 만들기]
동부한농 근무 당시, 충남 서해안 지역의 고추 품종 판매를 담당했습니다. 기존 주력 제품은 1위였지만, 현장에서 "크기가 작고 병에 약하다"는 농민들의 불만(VOC)을 청취했습니다. 이를 영업본부와 연구소에 지속적으로 전달하여, 해당 지역 특성에 맞는 '크고 병에 강한' 신품종 후보군을 발굴했습니다.
출시 과정에서도 지점장님과 영업팀장님을 설득해 생산량의 절반을 배정받았고, 담당 지역에서 숙박하며 판촉 활동을 펼쳤습니다. 그 결과, 첫 출시임에도 동부한농 제품 중 판매 실적 2위를 달성하며 성공적인 시장 진입을 이뤄냈습니다.
Why This Works 합격 포인트
VOC 기반 문제 해결
현장의 목소리(농민들의 불만)를 데이터화하여 본사와 연구소를 설득한 과정이 돋보입니다.
적극적인 협업 유도
영업팀뿐만 아니라 연구소, 생산팀 등 유관 부서를 설득하여 필요한 자원을 확보한 협업 능력을 보여주었습니다.
구체적인 성과 달성
신제품 출시라는 모험적인 상황에서도 '판매 실적 2위'라는 명확한 숫자로 성과를 증명했습니다.